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제품관련
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수납문 조절방법(경첩조절)
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제품관련
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선반류 설치관련
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- Q
- 선반류 설치관련
- A
1) 선반류제품은 완제품으로 배송되며 설치는 고객님이 직접 하셔야 하며, 직접 설치가 힘드시면 고객센터로 방문설치서비스를 신청하세요.
(제품별 설치비는 기술서안에 기재되어 있습니다.)
2) 설치 시 벽에 고정하려면 전동 헤머드릴이 필요합니다.
3) 석고벽 설치는 무게를 지탱하기 힘드니 피해주시기 바랍니다.
석고벽, 대리석벽, 산호벽 등에 설치가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.
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주문/결제
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유리구매관련
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- Q
- 유리구매관련
- A
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1) 배송시 요청사항란에 기재해주세요
2) 기재 못하였을 시 배송기사에게 접수하시고, 유리 비용은 기사님에게 지불 해주시면 됩니다.
3) 가구가 도착한 이후 유리만 별도 주문하는 것은 불가능합니다.
4) 변심반품일 경우 유리비용은 전액 환불이 불가능합니다.
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제품관련
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맞춤제작 관련
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- Q
- 맞춤제작 관련
- A
당사는 규격화된 사이즈로 대량 생산되기에 사이즈 변경, 맞춤제작, 변형이 불가능합니다.
단, 기업이나 업소에서 대량 주문하실 경우 1:1상담게시판에 원하는 디자인을 올려주시면
신속히 가능여부를 알려드리겠습니다.
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배송
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제주도(도서산간) 배송이 되나요?
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- Q
- 제주도(도서산간) 배송이 되나요?
- A
가구의 경우 파손우려가 높다보니 제주도 및 도서산간 배송은 되도록이면 지양하는 편입니다.
의자나 소품의 경우 배송은 가능하지만 별도의 추가비용(항공료 등)이 들어가기 때문에 별도로 배송비를 입금하거나 착불로 진행해야 배송이 가능할 수 있습니다.
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배송
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배송지가 바뀌었는데 어떻게 하나요?
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- Q
- 배송지가 바뀌었는데 어떻게 하나요?
- A
배송이 되기 전이시면 고객센터 혹은 1:1상담게시판을 이용해 변경해주시면 변경되어 배송해드릴 수 있습니다.
그러나 이미 상품이 발송 된 경우 배송지 변경이 불가능합니다
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배송
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배송일 지정도 가능한가요?
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- Q
- 배송일 지정도 가능한가요?
- A
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배송은 월요일에서 토요일까지 평일에만 배송이 됩니다.
지정일 배송은 수도권, 경기북부지역인 경우 주문일로부터 10일이상 여유를 주시면 가능하나
지방, 경기 남부지역은 지정이 불가능합니다.
(단 , 시간지정까지는 불가하며 일부 택배로 발송되는 제품들은 간혹 택배사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.)
수도권의 경우 수도권 지역별 배송요일 GUIDE 를 참고하여 주세요.
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배송
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배송조회는 어디서 하나요?
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- Q
- 배송조회는 어디서 하나요?
- A
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배송조회는 마이필웰에서 [주문배송조회]에서 하여 주시거나 상단 메뉴 [주문조회]를 통해 알 수 있으며,
택배가 아닌 가구 배송 특성상 설치제품이므로 정확한 배송을 알고자 하실 때에는 고객센터 혹은 1:1상담게시판을 이용해 문의주시기 바랍니다.
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배송
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배송기간은 얼마나 되죠?
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- Q
- 배송기간은 얼마나 되죠?
- A
일반적으로 고객님이 주문과 입금을 하고 난 다음날부터 보통 수도권은 5 ~ 7일 이내(휴일제외)이며,
지방은 2~3일 더 소요되어 배송됩니다.
재고가 있는 제품이면 바로 배송이 되지만 생산이 필요한 제품이면 5일정도 소요됩니다.
간혹 주문량이 많아져 평균 배송일보다 지연되는 경우도 있으며, 주문하신 제품 페이지에서 평균배송일을 확인하실 수 있습니다.
주문한 제품을 빨리 받아보시고 싶은 고객님의 마음은 잘 알지만 평균적으로 위 기간내에 배송되오니 조금만 기다리시면
좋은 제품을 안전하게 포장하여 댁까지 친절하게 배송하여 드리겠습니다.
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주문/결제
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주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
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- Q
- 주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
- A
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주문접수일 기준으로 5일이내로 입금해주셔야 하며,
5일이 경과되시면 주문은 자동취소되며 복구되지는 않으니 이점 양해바랍니다.
송금은 주문하신 분 이름으로 송금을 하셔야 저희가 입금확인이 가능하여 제품배송을 할 수 있습니다.
부득이 타인의 이름으로 송금하셔야 할 경우는 입금 후 1:1문의센터 또는 저희 고객센터로 문의주시기 바라며,
만약 입금확인이 안된 경우 공지사항에 입금자 명단을 기재하오니 확인하여주시기 바랍니다.
입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다.
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