필웰hyom책상테이블1600x800 / dpos**** |
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<다사다난했던 구매 과정, 그러나 추천!> 1. 화이트 데스크테리어를 위해 책상을 알아보던 중 필웰 브랜드가 노출이 되었고, 타브랜드에 비해 거의 반값으로 저렴하고, 모니터암을 걸기에도 편한 구조였으며, 2024년 새롭게 디자인도 리뉴얼 되었다고 해서 (당시 리뷰가 하나도 없었음에도) 구매했습니다. 2. 5월 4일(토요일) 결제하였고, 5월 11일 첫 배송을 받았습니다. 그런데 다리 부분이 안내되어있는 사진보다 훨씬 더 안쪽으로 휘어있었고, 상판과 제대로 맞지 않는 부분이 있었습니다. 기사님이 설치를 해주셨기에 현장에서 이 부분에 대해 말씀드렸고, 집에 있던 줄자와 같이 기울임 상태를 꼼꼼히 찍어가시며 바로 교환처리해드리겠다고 말씀해주셨습니다. (따로 사진을 첨부하진 않았지만) 솔직히 생각보다 많이 심각한 상태였어서 그냥 반품을 할까도 고민했지만, 저보다도 더 내 일처럼 화내주시고 걱정해주신 기사님 때문에 교환처리를 기다려보자고 마음 먹게 되었습니다. (그런 의미에서 ㄱㅅㅇ 기사님 진심으로 감사드리고, 필웰은 보너스를 지급하라!!!) 3. 수거 후 5일이 지나도 아무런 연락이 없어서 기사님께 문의드렸고, 필웰 고객센터 안내받아서 전화드렸습니다. 상담원분께서는 꼼꼼히 검수중이라 시간이 오래 걸린다고 하셨구요. 기왕 교환하기로 한 거 정말 정품이 왔으면 좋겠다고 생각이 들어서 상담원분께 '혹시 교환한 제품도 불량일 경우에는 어떻게 할 수 있을까요?' 방법을 물으니, 그럴일이 없을 것이라며, 그런 경우를 만들지 않기 위해 꼼꼼히 검수하느냐고 오래 걸린다고 자신 있게 말씀해주셨습니다. 그래서 일단 더 기다려 보기로 마음 먹게 되었구요. 4. 그리고 5월 21일 오늘 거의 3주에 걸쳐 책상이 도착하였고, 상담원분의 말씀처럼 책상은 정말 제가 우려했던 부분이 해결된 정품 그 자체였습니다. 기사님께 전해듣기로 연결부분 검수를 진행해보니 비슷한 하자가 발생되어서 수거 후 재생산하느냐고 오래 걸렸다고 하시더라구요. 덕분에 좋은 상품을 받게 되어 좋긴했으나, 이런 진행사항을 기다리는 동안 자세히 전달받을 수 있었으면 좀 더 좋았겠다 생각이 들었습니다 (언제 오는지...잘 오고 있는지 매일 다른 분 리뷰 달리는 거 구경하면서 기다렸습니다ㅠㅠ) 총평: 하자 부분이 재생산되었다고 하니 이후에 구매하시는 분들은 문제 없이 받으실 수 있지 않을까 싶은데요. 혹 하자가 있더라도 이정도 A/S 서비스와 싼 가격을 생각하면, 내 시간을 어느 정도 투자할만한 가치가 있는 구매라고 생각이 듭니다. 비록 오래 걸리긴 했지만 이번 대처해주시는 걸 보고 다음에도 가구 살 일 있으면 필웰 먼저 살펴볼 것 같다는 생각이 드네요 :) 추가: 상판 밑에 적힌 made in china나 검은 얼룩은 알콜 스왑으로 지우면 아주 깔끔하게 지워집니다! 혹여나 얼룩과 문구로 고생중이신 구매자분들은 참고 부탁드려요! 필웰hyom책상테이블1600x800 구매 고객 dpos****님의 후기입니다. |