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질문/답변
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제목
12
제품관련
수납문 조절방법(경첩조절)
질문
수납문 조절방법(경첩조절)
답변




11
제품관련
선반류 설치관련
질문
선반류 설치관련
답변

1) 선반류제품은 완제품으로 배송되며 설치는 고객님이 직접 하셔야 하며, 직접 설치가 힘드시면 고객센터로 방문설치서비스를 신청하세요. (제품별 설치비는 기술서안에 기재되어 있습니다.)

2) 설치 시 벽에 고정하려면 전동 헤머드릴이 필요합니다.

3) 석고벽 설치는 무게를 지탱하기 힘드니 피해주시기 바랍니다.
석고벽, 대리석벽, 산호벽 등에 설치가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

10
주문/결제
유리구매관련
질문
유리구매관련
답변

1) 배송시 요청사항란에 기재해주세요

2) 기재 못하였을 시 배송기사에게 접수하시고, 유리 비용은 기사님에게 지불 해주시면 됩니다.

3) 가구가 도착한 이후 유리만 별도 주문하는 것은 불가능합니다.

4) 변심반품일 경우 유리비용은 전액 환불이 불가능합니다.


9
제품관련
맞춤제작 관련
질문
맞춤제작 관련
답변

당사는 규격화된 사이즈로 대량 생산되기에 사이즈 변경, 맞춤제작, 변형이 불가능합니다.
단, 기업이나 업소에서 대량 주문하실 경우 1:1상담게시판에 원하는 디자인을 올려주시면
신속히 가능여부를 알려드리겠습니다.

8
배송
제주도(도서산간) 배송이 되나요?
질문
제주도(도서산간) 배송이 되나요?
답변

가구의 경우 파손우려가 높다보니 제주도 및 도서산간 배송은 되도록이면 지양하는 편입니다.
의자나 소품의 경우 배송은 가능하지만 별도의 추가비용(항공료 등)이 들어가기 때문에 별도로 배송비를 입금하거나 착불로 진행해야 배송이 가능할 수 있습니다.

7
배송
배송지가 바뀌었는데 어떻게 하나요?
질문
배송지가 바뀌었는데 어떻게 하나요?
답변

배송이 되기 전이시면 고객센터 혹은 1:1상담게시판을 이용해 변경해주시면 변경되어 배송해드릴 수 있습니다.
그러나 이미 상품이 발송 된 경우 배송지 변경이 불가능합니다

6
배송
배송일 지정도 가능한가요?
질문
배송일 지정도 가능한가요?
답변

배송은 월요일에서 토요일까지 평일에만 배송이 됩니다.
지정일 배송은 수도권, 경기북부지역인 경우 주문일로부터 10일이상 여유를 주시면 가능하나
지방, 경기 남부지역은 지정이 불가능합니다.

(단 , 시간지정까지는 불가하며 일부 택배로 발송되는 제품들은 간혹 택배사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.)

수도권의 경우 수도권 지역별 배송요일 GUIDE 를 참고하여 주세요.

5
배송
배송조회는 어디서 하나요?
질문
배송조회는 어디서 하나요?
답변

배송조회는 마이필웰에서 [주문배송조회]에서 하여 주시거나 상단 메뉴 [주문조회]를 통해 알 수 있으며,
택배가 아닌 가구 배송 특성상 설치제품이므로 정확한 배송을 알고자 하실 때에는 고객센터 혹은 1:1상담게시판을 이용해 문의주시기 바랍니다.

4
배송
배송기간은 얼마나 되죠?
질문
배송기간은 얼마나 되죠?
답변

일반적으로 고객님이 주문과 입금을 하고 난 다음날부터 보통 수도권은 5 ~ 7일 이내(휴일제외)이며,
지방은 2~3일 더 소요되어 배송됩니다.

재고가 있는 제품이면 바로 배송이 되지만 생산이 필요한 제품이면 5일정도 소요됩니다.

간혹 주문량이 많아져 평균 배송일보다 지연되는 경우도 있으며, 주문하신 제품 페이지에서 평균배송일을 확인하실 수 있습니다.
주문한 제품을 빨리 받아보시고 싶은 고객님의 마음은 잘 알지만 평균적으로 위 기간내에 배송되오니 조금만 기다리시면
좋은 제품을 안전하게 포장하여 댁까지 친절하게 배송하여 드리겠습니다.

3
주문/결제
주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
질문
주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
답변

주문접수일 기준으로 5일이내로 입금해주셔야 하며,
5일이 경과되시면 주문은 자동취소되며 복구되지는 않으니 이점 양해바랍니다.

송금은 주문하신 분 이름으로 송금을 하셔야 저희가 입금확인이 가능하여 제품배송을 할 수 있습니다.
부득이 타인의 이름으로 송금하셔야 할 경우는 입금 후 1:1문의센터 또는 저희 고객센터로 문의주시기 바라며,
만약 입금확인이 안된 경우 공지사항에 입금자 명단을 기재하오니 확인하여주시기 바랍니다.

입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다.

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